شروط الخدمة

SMA BOOK (تُدار بواسطة الفا ترند، شركة مسجلة في المملكة العربية السعودية بموجب النظام التجاري السعودي) تقدم منصة لإدارة الفعاليات ("الخدمة"). تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") استخدامك لمنصتنا وموقعنا الإلكتروني وخدماتنا.

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية. بالوصول إلى خدمتنا أو استخدامها كمنظم أو مشارك، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بجميع شروط شروط الخدمة هذه.

1. التعريفات

المصطلح	التعريف
المنظم	الشخص أو الشركة أو الجهة الحكومية التي تقوم بإنشاء فعالية على SMA BOOK
المشارك	الشخص المسجل لحضور فعالية
المنصة	موقع SMA BOOK وخدماته (مبني على Hi.Events ويستخدم بموجب ترخيص)
الفعالية	أي تجمع (أفراح، حفلات عيد ميلاد، مؤتمرات، معارض، دورات تدريبية، إلخ) يتم نشره على SMA BOOK
الخطة	باقة التسعير (مثل: مجانية، لكل فعالية، لكل مشارك، اشتراك شهري) التي يختارها المنظم
الخدمة	منصة SMA BOOK وموقعها الإلكتروني وجميع الخدمات المرتبطة بها

2. دورنا (منصة فقط)

SMA BOOK هي مجرد أداة تقنية. نحن نوفر التكنولوجيا للمنظمين لإدارة الدعوات والتسجيلات والحضور.

• نحن لسنا طرفاً في أي اتفاق بين المنظمين والمشاركين.
• نحن لا نتعامل مع المدفوعات بين المنظمين والمشاركين. جميع مدفوعات الفعالية (إن وجدت) تتم مباشرة من المشاركين إلى المنظم بطرق غير إلكترونية (تحويل بنكي، نقدي عند الحضور).
• نحن لا نعالج المدفوعات الإلكترونية. SMA BOOK ليست معالج مدفوعات.

3. مسؤوليات المنظم

بصفتك منظماً، أنت توافق على التالي:

3.1 السلوك العام

• أنت مسؤول عن محتوى صفحة فعالياتك.
• يجب عليك الامتثال لجميع القوانين واللوائح السعودية.
• لا يجوز لك استخدام المنصة في أنشطة غير قانونية.
• أنت مسؤول عن التحقق من هوية وأهلية المشاركين لديك.

3.2 جمع البيانات وأدوات تتبع الطرف الثالث

لك الحق في تثبيت أدوات تتبع على صفحة فعالياتك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• Facebook Pixel
• Google Analytics
• تطبيقات التحليل أو الإعلان أو التتبع الأخرى

إذا استخدمت هذه الأدوات:

• أنت وحدك المسؤول عن إبلاغ المشاركين بجمع بياناتهم من خلال هذه الأدوات.
• أنت وحدك المسؤول عن الحصول على أي موافقات ضرورية بموجب قوانين الخصوصية المطبقة (بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية السعودي).
• أنت وحدك المسؤول عن الامتثال لشروط خدمة أدوات الطرف الثالث هذه.
• SMA BOOK غير مسؤولة عن أي بيانات تجمعها أدوات الطرف الثالث هذه.

3.3 التذاكر والمبالغ المستردة (بين المشارك والمنظم)

• القاعدة الافتراضية: التذاكر المباعة غير قابلة للاسترداد.
• الاستثناء: إذا كنت (كمنظم) ترغب في تقديم استرداد للمبالغ، فيجب عليك ذكر سياسة الاسترداد الخاصة بك بوضوح في صفحة فعالياتك.
• المسؤولية: أنت الشخص الوحيد المسؤول عن معالجة طلبات الاسترداد أو حل النزاعات مع المشاركين. SMA BOOK لا تتوسط أو تحقق أو تصدر أي استردادات نيابة عنك.
• إقرار المنظم: بإدراجك فعالية مدفوعة على SMA BOOK، فإنك تقر بأن المشاركين قد يتوقعون استرداد المبالغ فقط وفقاً للسياسة التي تنشرها على صفحة فعالياتك. إذا لم تنشر سياسة استرداد، فإن القاعدة الافتراضية (غير قابلة للاسترداد) هي المطبقة.

3.4 تعديل أو إلغاء الفعالية

لديك الحق الكامل في:

• إلغاء تنشيط فعالياتك
• تغيير تفاصيل فعالياتك (التاريخ، الوقت، الموقع، السعة، أسعار التذاكر، أو أي تفصيل آخر)
• حذف الفعالية بالكامل

إذا قمت بذلك:

• أنت وحدك المسؤول عن أي طلبات أو تذاكر أو تسجيلات تمت بالفعل.
• يجب عليك إبلاغ المشاركين مباشرة وفوراً.
• أنت وحدك المسؤول عن أي استردادات أو إعادة جدولة أو تعويض أو تواصل مع المشاركين.
• SMA BOOK هي مجرد أداة وليست مسؤولة عن استرداد المبالغ أو إعادة الجدولة أو تعويض المشاركين.

3.5 محتوى الفعالية ودقته

• أنت مسؤول عن التأكد من أن جميع تفاصيل الفعالية (التاريخ، الوقت، الموقع، الوصف) دقيقة.
• يجب عليك عدم تضليل المشاركين حول طبيعة أو سعر أو أي جانب من جوانب فعالياتك.
• أي قوائم فعالية احتيالية أو خادعة أو مضللة ستؤدي إلى إنهاء حسابك فوراً.

4. التسعير والخطط والمدفوعات لـ SMA BOOK

هذا القسم ينظم العلاقة بين المنظم و SMA BOOK (الفا ترند) فيما يخص رسوم استخدام منصتنا.

4.1 الحق في تغيير الخطط والتسعير

تحتفظ SMA BOOK بحقها المطلق والوحيد في:

• تغيير هيكل التسعير في أي وقت
• تعديل الخطط الحالية (الميزات، الحدود، أو الفوائد)
• طرح خطط جديدة أو إلغاء خطط قديمة
• تغيير أساس التحصيل (على سبيل المثال، من لكل فعالية إلى لكل مشارك، أو العكس)

4.2 طرق تحصيل الرسوم من المنظمين

قد نقوم بتحصيل الرسوم من المنظمين بناءً على:

• لكل فعالية (رسوم ثابتة لكل فعالية يتم إنشاؤها)
• لكل مشارك (رسوم لكل شخص يسجل)
• اشتراك شهري/سنوي (رسوم متكررة للوصول)
• خطط متدرجة (تسعير مختلف لمجموعات ميزات مختلفة)
• أي نموذج آخر نحدده ونبلغك به

4.3 عدم استرداد رسوم المنصة (بند حاسم)

جميع الرسوم المدفوعة لـ SMA BOOK غير قابلة للاسترداد. ينطبق هذا بغض النظر عن الظروف، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• قام المنظم بإلغاء فعالياته
• حضر الفعالية عدد مشاركين أقل من المتوقع
• لم يحضر بعض أو كل المشاركين الفعالية
• قام المنظم بحذف حسابه
• قام المنظم بتغيير تاريخ أو موقع فعالياته
• قرر المنظم عدم استخدام المنصة للفعاليات المستقبلية

4.4 الإشعار بالتغييرات

سنقوم ببذل جهد معقول لإبلاغ المنظمين بتغييرات التسعير عبر:

• البريد الإلكتروني المسجل
• إشعار في لوحة تحكم SMA BOOK
• إشعار على موقعنا الإلكتروني

استمرار استخدام SMA BOOK بعد تغيير التسعير يعني قبولك للتسعير الجديد. إذا كنت لا توافق على تغيير التسعير، فإن حلك الوحيد هو التوقف عن استخدام الخدمة وحذف حسابك (لن يتم إصدار أي استرداد للمبالغ المدفوعة مسبقاً).

4.5 الضرائب

أنت مسؤول عن أي ضرائب أو ضريبة قيمة مضافة أو رسوم تنطبق على استخدامك للخدمة. قد تقوم SMA BOOK بتحصيل الضرائب عندما يطلب القانون ذلك.

5. مسؤوليات المشارك

بصفتك مشاركاً، أنت توافق على التالي:

5.1 بياناتك

• أنت توافق على قيام المنظم بجمع وتخزين معلوماتك (الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، وأي معلومات أخرى مطلوبة).
• أنت تقر بأن المنظم قد يستخدم أدوات تتبع (Facebook Pixel، Google Analytics، إلخ) في صفحة فعالياته.
• أنت تقر بأن SMA BOOK غير مسؤولة عن استخدام المنظم لبياناتك بعد مشاركتها.

5.2 التذاكر والمبالغ المستردة

• القاعدة الافتراضية: التذاكر غير قابلة للاسترداد ما لم يذكر المنظم خلاف ذلك في صفحة فعالياته.
• النزاعات: أي نزاع حول الاسترداد يجب حله مباشرة مع المنظم. SMA BOOK ليست طرفاً في أي معاملة شراء تذكرة ولن تتوسط أو تنفذ استردادات.
• مطالبات استرداد المدفوعات (Chargebacks): إذا اعترضت على دفعة تمت مباشرة إلى منظم، فإن SMA BOOK ليس لها أي دور في هذا النزاع.

5.3 رمز QR والدخول

• كل دعوة تحتوي على رمز QR فريد.
• شخص واحد فقط يمكنه استخدام كل رمز QR لدخول الفعالية.
• أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان رمز QR الخاص بك. مشاركته قد تؤدي إلى منعك من الدخول.
• يحق للمنظم رفض الدخول إذا كان رمز QR قد تم استخدامه بالفعل، أو كان غير صالح، أو إذا لم تتمكن من التحقق من هويتك.

5.4 دقة المعلومات

• أنت مسؤول عن تقديم معلومات دقيقة وصحيحة عند التسجيل في فعالية.
• التسجيلات المزيفة أو الاحتيالية أو المضللة قد تؤدي إلى منع الدخول وإنهاء وصولك إلى المنصة.

6. الفعاليات المدفوعة (للمنظمين فقط - مدفوعات المشاركين للمنظم)

إذا قمت بإنشاء فعالية مدفوعة:

• سيقوم المشاركون بالدفع لك مباشرة (بطرق غير إلكترونية: تحويل بنكي، نقدي عند الحضور، أو أي طريقة أخرى ترتبها).
• SMA BOOK لا تعالج هذه المدفوعات عبر الإنترنت، ولا نقوم بحفظ أو تحويل أو التعامل مع الأموال.
• أنت وحدك المسؤول عن تحصيل المدفوعات، وإصدار الإيصالات، وإدارة التسجيلات غير المدفوعة، وأي التزامات ضريبية.
• يمكنك استخدام SMA BOOK لتتبع من دفع (مثلاً، تعيين حالة "تم الدفع")، ولكن هذه الميزة للتتبع الداخلي الخاص بك فقط ولا تشكل معالجة دفع فعلية.
• لا يتم جمع أو تخزين أي معلومات دفع (تفاصيل بطاقة الائتمان، أرقام الحسابات البنكية للمشاركين) بواسطة SMA BOOK.

7. الأنشطة المحظورة

لا يجوز لك استخدام SMA BOOK في:

الفئة	الأمثلة
الفعاليات غير القانونية	فعاليات تنطوي على مخدرات غير قانونية، مقامرة غير مصرح بها، اتجار بالبشر، أو أي نشاط يخالف القانون السعودي
المحتوى الضار	التحرش، خطاب الكراهية، العنف، التهديدات، أو المحتوى التمييزي
الأنشطة الاحتيالية	بيع منتجات مزيفة، تذاكر مزيفة، شهادات مزيفة، أو أي ممارسات خادعة
إساءة استخدام البيانات	جمع بيانات المشاركين لأغراض خارج الفعالية المذكورة، بيع بيانات المشاركين، أو إرسال رسائل مزعجة للمشاركين
الإساءة التقنية	محاولة اختراق أو استخراج البيانات أو تعطيل أو تجاوز التدابير الأمنية للمنصة
المحتوى المقيد حسب العمر	فعاليات تنطوي على محتوى للبالغين دون التحقق المناسب من العمر (مسموح به حيث يسمح القانون؛ ممنوع تماماً إذا كان غير قانوني في السعودية)

انتهاك هذا القسم قد يؤدي إلى:

• إنهاء حسابك فوراً دون إشعار
• حظر دائم من المنصة
• إخطار السلطات السعودية المختصة
• اتخاذ إجراءات قانونية من قبل الفا ترند

8. إنهاء الحساب وتعليقه

8.1 الإنهاء من قبل المنظم

يمكنك حذف حسابك في أي وقت. عند الحذف:

• سيتم إلغاء تنشيط فعالياتك
• سيتم حذف بياناتك في غضون 30 يوماً (مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية)
• لن يتم إصدار أي استرداد لأي رسوم منصة غير مستخدمة

8.2 الإنهاء أو التعليق من قبل SMA BOOK

يجوز لنا تعليق أو إنهاء وصولك فوراً إذا:

• انتهكت هذه الشروط
• انخرطت في نشاط احتيالي أو غير قانوني
• طلب منا القانون ذلك
• خلقت أفعالك خطراً أو ضرراً على SMA BOOK أو المستخدمين الآخرين أو الجمهور

8.3 أثر الإنهاء

عند الإنهاء:

• ينتهي حقك في استخدام الخدمة فوراً
• قد نحذف بياناتك (مع مراعاة الالتزامات القانونية)
• تظل مسؤولاً عن أي رسوم مستحقة قبل الإنهاء
• لن يتم إصدار أي استرداد

9. الحد من المسؤولية

في حدود أقصى ما يسمح به القانون السعودي:

• SMA BOOK (الفا ترند) غير مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية.
• الحد الأقصى لمسؤوليتنا تجاهك لا يتجاوز المبلغ الذي دفعته لنا (إن وجد) خلال الـ 6 أشهر الماضية، أو 100 ريال سعودي (أيهما أكبر).
• نحن غير مسؤولين عن: أفعال أو تقاعسات المنظمين، سلوك المشاركين في الفعاليات، أدوات الطرف الثالث (Facebook، Google، إلخ)، إلغاء الفعاليات أو تغييراتها أو عدم حضورها، الخسائر الناشئة عن استخدامك للخدمة أو عدم قدرتك على استخدامها، أي نزاعات بين المنظمين والمشاركين.

أنت تستخدم الخدمة على مسؤوليتك الخاصة.

10. التعويض

أنت توافق على تعويض الفا ترند ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها وحمايتهم من أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو نفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية) الناشئة عن:

• انتهاكك لهذه الشروط
• فعالياتك (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النزاعات مع المشاركين، الإصابات في فعالياتك، أو أضرار الممتلكات)
• استخدامك لأدوات تتبع تابعة لطرف ثالث
• انتهاكك لأي قانون أو لائحة سعودية
• سلوكك الاحتيالي أو الخادع

11. عدم وجود ضمانات

الخدمة مقدمة "كما هي" و "كما هي متاحة" دون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية. نحن لا نضمن أن:

• الخدمة ستكون دون انقطاع أو خالية من الأخطاء أو آمنة
• سيتم تصحيح أي عيوب
• الخدمة خالية من الفيروسات أو المكونات الضارة
• سيحضر المشاركون فعالياتك
• فعالياتك ستكون ناجحة أو مربحة

12. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية. أي نزاعات تنشأ بموجب أو فيما يتعلق بهذه الشروط تخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم المملكة العربية السعودية.

13. تسوية النزاعات

13.1 بين المنظم والمشارك

SMA BOOK غير مسؤولة عن حل النزاعات بين المنظمين والمشاركين. أي نزاع يتعلق بـ:

• استرداد التذاكر
• تغييرات أو إلغاءات الفعالية
• رفض الدخول
• جودة الفعالية أو دقة وصفها

...يجب حله مباشرة بين المنظم والمشارك.

13.2 بينك وبين SMA BOOK

بالنسبة للنزاعات بينك وبين SMA BOOK (الفا ترند):

• أنت توافق على الاتصال بنا أولاً لحل المسألة بشكل غير رسمي
• إذا فشل الحل غير الرسمي، يتم حل النزاع في محاكم المملكة العربية السعودية
• أنت تتنازل عن أي حق في المشاركة في الدعاوى الجماعية أو التحكيم الجماعي

14. التغييرات على هذه الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. عند إجراء تغييرات:

• سنقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الشروط
• بالنسبة للتغييرات الجوهرية، سنقوم بإخطار المنظمين عبر البريد الإلكتروني (إذا كان لديك حساب) أو من خلال إشعار بارز على موقعنا الإلكتروني
• نحن نشجعك على مراجعة هذه الشروط بشكل دوري

استمرارك في استخدام خدمتنا بعد أي تغييرات يعني قبولك للشروط المحدثة. إذا كنت لا توافق على الشروط المحدثة، يجب عليك التوقف عن استخدام الخدمة وحذف حسابك.

15. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات أو طلبات بخصوص شروط الخدمة هذه، يرجى الاتصال بنا:

الطريقة	التفاصيل
البريد الإلكتروني	support@smabook.com

16. أحكام متنوعة

16.1 الاتفاق الكامل

تشكل هذه الشروط الاتفاق الكامل بينك وبين الفا ترند فيما يتعلق باستخدامك للخدمة.

16.2 قابلية التجزئة

إذا وجد أن أي حكم من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ أو باطل، فإن هذا الحكم سيتم تقييده أو إلغاؤه إلى الحد الأدنى الضروري، وستظل الأحكام المتبقية سارية المفعول بالكامل.

16.3 التنازل

لا يعتبر فشلنا في إنفاذ أي حق أو حكم من هذه الشروط تنازلاً عن هذا الحق أو الحكم.

16.4 الإحالة

لا يجوز لك إحالة أو نقل هذه الشروط أو حقوقك بموجبها دون موافقتنا الخطية المسبقة. يجوز لنا إحالة هذه الشروط دون قيود.

16.5 القوة القاهرة

نحن لا نكون مسؤولين عن أي تأخير أو فشل في الأداء ناتج عن أسباب خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أفعال الله، الحرب، الإرهاب، الشغب، الحظر، الإجراءات الحكومية، الكوارث الطبيعية، أو أعطال الإنترنت.

---

شكراً لاختيارك SMA BOOK. نحن ملتزمون بتزويدك بمنصة احترافية وموثوقة لجميع احتياجات إدارة الفعاليات الخاصة بك.