سياسة الخصوصية
SMA BOOK (تُدار بواسطة الفا ترند، مؤسسة مسجلة في المملكة العربية السعودية بموجب النظام التجاري السعودي) تلتزم بحماية خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والإفصاح عن معلوماتك وحمايتها عند استخدامك لمنصتنا وموقعنا الإلكتروني وخدماتنا (يُشار إليها مجتمعة باسم "الخدمة").
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. بالوصول إلى خدمتنا أو استخدامها، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بجميع شروط سياسة الخصوصية هذه.
1. من نحن
| التفصيل | المعلومات |
|---|---|
| اسم الخدمة | SMA BOOK |
| الكيان القانوني | الفا ترند |
| الاختصاص القضائي | المملكة العربية السعودية |
2. تمييز مهم: دورنا
عند استخدام SMA BOOK، من المهم فهم التمييز بين:
| الدور | التعريف | الأمثلة |
|---|---|---|
| المنظم | الشخص أو الكيان الذي ينشئ فعالية على SMA BOOK | منسقو الأفراح، منسقو المؤتمرات، الشركات، الجهات الحكومية |
| المشارك | الشخص المسجل لحضور فعالية | ضيوف الأفراح، المشاركون في المؤتمرات، حضور التدريبات |
| SMA BOOK (الفا ترند) | مزود المنصة | نقدم التكنولوجيا والأدوات للمنظمين لإدارة فعالياتهم |
3. المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات بطريقتين: (1) المعلومات التي تقدمها لنا طواعية، و(2) المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا عند استخدامك خدمتنا.
3.1 المعلومات التي تقدمها طواعية
إذا كنت منظمًا (تنشئ فعاليات):
| نوع المعلومات | الأمثلة |
|---|---|
| معلومات الحساب | الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، كلمة المرور |
| معلومات الأعمال | اسم الشركة، رقم السجل التجاري (إن وجد)، الرقم الضريبي |
| تفاصيل الفعالية | اسم الفعالية، التاريخ، الموقع، الوصف، أنواع التذاكر، التسعير |
| معلومات الدفع | تفاصيل الحساب البنكي (لاستلام المدفوعات من المشاركين). ملاحظة: جميع معاملات الدفع تتم مباشرة بين المنظمين والمشاركين. SMA BOOK لا تعالج المدفوعات |
| بيانات المشاركين | معلومات عن المشاركين تقوم بتحميلها على منصتنا |
إذا كنت مشاركاً (تسجل لحضور فعاليات):
| نوع المعلومات | الأمثلة |
|---|---|
| معلومات التسجيل | الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الجوال |
| تفاصيل التذكرة | نوع التذكرة، الكمية، أي إجابات على أسئلة مخصصة يحددها المنظم |
| معلومات الدفع | عندما تدفع لمنظم مباشرة، نحن لا نجمع تفاصيل دفعتك — هذا بينك وبين المنظم |
3.2 المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا
عند الوصول إلى خدمتنا، قد نقوم تلقائيًا بجمع:
| نوع المعلومات | الأمثلة |
|---|---|
| معلومات الجهاز | عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، معرفات الجهاز |
| بيانات الاستخدام | الصفحات التي تمت زيارتها، الوقت المستغرق، الروابط التي تم النقر عليها، موقع الإحالة |
| بيانات السجل | سجلات الخادم، تقارير الأخطاء، بيانات الأداء |
4. كيف نستخدم معلوماتك
4.1 لتقديم وتشغيل الخدمة
- إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين
- تمكين المنظمين من إنشاء وإدارة الفعاليات
- تمكين المشاركين من التسجيل في الفعاليات
- إنشاء رموز QR للدخول الآمن
- إرسال رسائل التأكيد والتذكيرات
- تقديم دعم العملاء
4.2 لتحسين وتطوير خدمتنا
- تحليل أنماط الاستخدام لتحسين تجربة المستخدم
- إصلاح المشكلات التقنية والأخطاء
- تطوير ميزات جديدة بناءً على احتياجات المستخدمين
4.3 للتواصل معك
- إرسال إشعارات متعلقة بالخدمة (التأكيدات، التذكيرات، التحديثات)
- الرد على استفساراتك وطلبات الدعم
- إرسال رسائل تسويقية (فقط بموافقتك، والتي يمكنك سحبها في أي وقت)
4.4 للأمان والامتثال القانوني
- اكتشاف ومنع الاحتيال والإساءة والحوادث الأمنية
- الامتثال للالتزامات القانونية بموجب القانون السعودي
- حماية حقوق وممتلكات وسلامة SMA BOOK ومستخدمينا والآخرين
5. المعلومات المشتركة مع منظمي الفعاليات
هذا القسم مهم جدًا للمشاركين لفهمه.
عند التسجيل في فعالية على SMA BOOK، نشارك المعلومات التالية مع منظم الفعالية:
- اسمك
- بريدك الإلكتروني
- رقم جوالك
- نوع تذكرتك وكميتها
- أي إجابات قدمتها على أسئلة مخصصة يحددها المنظم
لماذا نشارك هذه المعلومات: يحتاج المنظم إلى هذه المعلومات من أجل:
- معرفة من سيحضر فعالياتهم
- التحقق من دخول المشاركين باستخدام رموز QR
- التواصل بشأن التحديثات المهمة حول الفعالية
- إدارة السعة وقوائم الضيوف
6. مسؤولية المنظم عن أدوات تتبع الطرف الثالث
هذا القسم ينطبق تحديدًا على المنظمين.
بصفتك منظمًا يستخدم SMA BOOK، يمكنك اختيار تثبيت أدوات تتبع على صفحة فعالياتك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- Facebook Pixel
- Google Analytics
- تطبيقات التحليل أو الإعلان أو التتبع الأخرى
مسؤولياتك كمنظم:
إذا استخدمت أيًا من هذه الأدوات على صفحة فعالياتك، فأنت:
- وحدك المسؤول عن إبلاغ المشاركين بجمع بياناتهم من خلال هذه الأدوات
- وحدك المسؤول عن الحصول على أي موافقات ضرورية بموجب قوانين الخصوصية المطبقة (بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية السعودي)
- وحدك المسؤول عن الامتثال لشروط خدمة أدوات الطرف الثالث هذه
موقف SMA BOOK:
SMA BOOK (الفا ترند) غير مسؤولة عن أي بيانات يتم جمعها أو معالجتها أو مشاركتها من خلال أدوات الطرف الثالث هذه. نحن لا نتحكم أو نؤيد أو نراقب كيفية عمل هذه الأدوات على صفحة فعالياتك. أي مشاكل تنشأ عن استخدامك لـ Facebook Pixel أو Google Analytics أو أدوات مماثلة يجب حلها مباشرة بينك (كمنظم) والمشاركين، أو بينك وبين مزود الطرف الثالث.
إشعار للمشاركين:
عند التسجيل في فعالية، قد يكون المنظم قد قام بتثبيت أدوات تتبع على صفحة فعالياته. SMA BOOK لا تتحكم في هذه الأدوات. إذا كانت لديك مخاوف بشأن التتبع، يرجى الاتصال بالمنظم مباشرة.
7. المعلومات المشتركة مع أطراف ثالثة
7.1 مزودو الخدمة
نحن نتعامل مع شركات طرف ثالث موثوقة لمساعدتنا في تشغيل خدمتنا. هؤلاء المزودون ملزمون تعاقديًا بحماية معلوماتك ولا يجوز لهم استخدامها إلا لأداء خدمات نيابة عنا:
| نوع المزود | الغرض | البيانات المشتركة |
|---|---|---|
| مزودو استضافة السحابة | لاستضافة خوادمنا وبياناتنا | جميع البيانات اللازمة لتشغيل الخدمة |
| مزودو خدمات البريد الإلكتروني | لإرسال التأكيدات والإشعارات | عناوين البريد الإلكتروني والأسماء |
| مزودو التحليلات | لفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع خدمتنا | بيانات الاستخدام مجهولة المصدر، معلومات الجهاز |
7.2 المتطلبات القانونية
قد نكشف عن معلوماتك إذا كان القانون يطلب منا ذلك أو استجابة لطلبات صالحة من السلطات العامة (على سبيل المثال، محكمة أو وكالة حكومية في المملكة العربية السعودية).
7.3 النقل التجاري
إذا كانت الفا ترند مشاركة في اندماج أو استحواذ أو بيع كل أو جزء من أصولها، فقد يتم نقل معلوماتك كجزء من تلك المعاملة. سنقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني و/أو إشعار بارز على موقعنا الإلكتروني بأي تغيير في الملكية أو استخدامات معلوماتك.
7.4 بموافقتك
قد نشارك معلوماتك لأي غرض آخر تم الكشف عنه لك وبموافقتك.
8. أمان البيانات
8.1 تدابير الأمان
نحن نطبق تدابير أمان تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك، بما في ذلك:
- تشفير البيانات أثناء النقل (SSL/TLS)
- بنية تحتية آمنة للخادم
- ضوابط الوصول ومتطلبات المصادقة
- تقييمات أمنية منتظمة
ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100٪. بينما نسعى جاهدين لحماية معلوماتك باستخدام وسائل مقبولة تجاريًا، لا يمكننا ضمان أمانها المطلق.
8.2 مسؤولياتك
- الحفاظ على أمان كلمة مرور حسابك
- التأكد من أن أي معلومات تقدمها دقيقة وحديثة
- إخطارنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به لحسابك
9. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأهداف الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، ما لم تكن فترة احتفاظ أطول مطلوبة أو مسموح بها بموجب القانون.
| نوع المستخدم | فترة الاحتفاظ |
|---|---|
| المنظمون | طالما أن حسابك نشط، بالإضافة إلى فترة معقولة بعد ذلك للامتثال للالتزامات القانونية |
| المشاركين | طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق غرض الفعالية، بالإضافة إلى فترة معقولة بعد ذلك |
| الحسابات المحذوفة | في غضون 30 يومًا من طلب الحذف، سنقوم بحذف معلوماتك إلا عندما يتعين علينا الاحتفاظ بها لأسباب قانونية |
بعد انتهاء فترة الاحتفاظ، سيتم حذف معلوماتك أو جعلها مجهولة المصدر بحيث لا يمكن ربطها بك بعد الآن.
10. حقوقك
10.1 حقوق لجميع المستخدمين
| الحق | الوصف |
|---|---|
| الوصول | يمكنك طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك |
| التصحيح | يمكنك طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير الكاملة |
| الحذف | يمكنك طلب حذف معلوماتك الشخصية (مع مراعاة الاستثناءات القانونية) |
| الاعتراض | يمكنك الاعتراض على معالجتنا لمعلوماتك لأغراض معينة |
| التصدير | يمكنك طلب نسخة من معلوماتك بتنسيق يمكن قراءته آليًا |
10.2 كيفية ممارسة حقوقك
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا باستخدام المعلومات في القسم 15 أدناه.
10.3 حقوق المقيمين في السعودية
كمستخدم في المملكة العربية السعودية، فأنت محمي بموجب القوانين واللوائح السعودية المتعلقة بحماية البيانات. نحن ملتزمون بالامتثال لجميع متطلبات حماية البيانات السعودية المعمول بها.
11. خصوصية الأطفال
خدمتنا ليست مخصصة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. نحن لا نجمع عمدًا معلومات شخصية من الأطفال دون سن 18. إذا أصبحنا على علم بأننا جمعنا معلومات شخصية من طفل دون سن 18، فسنتخذ خطوات لحذف تلك المعلومات.
إذا كنت ولي أمر أو وصي وتعتقد أن طفلك قد قدم لنا معلومات شخصية، فيرجى الاتصال بنا باستخدام المعلومات في القسم 15 أدناه.
12. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية أو الاحتياجات التشغيلية. عند إجراء تغييرات:
- سنقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه السياسة
- بالنسبة للتغييرات الجوهرية، سنقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني (إذا كان لديك حساب) أو من خلال إشعار بارز على موقعنا الإلكتروني
- نحن نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري
استمرارك في استخدام خدمتنا بعد أي تغييرات يعني قبولك لسياسة الخصوصية المحدثة.
13. روابط الطرف الثالث
قد تحتوي خدمتنا على روابط لمواقع ويب أو خدمات تابعة لطرف ثالث غير مملوكة أو خاضعة لسيطرة SMA BOOK أو الفا ترند. يتضمن ذلك روابط إلى:
- مواقع منظمي الفعاليات
- منصات التواصل الاجتماعي
- معالجي الدفع المستخدمين من قبل المنظمين (للمدفوعات المباشرة)
ليس لدينا سيطرة على، ولا نتحمل أي مسؤولية عن، محتوى أو سياسات الخصوصية أو ممارسات أي مواقع ويب أو خدمات تابعة لطرف ثالث. ننصحك بشدة بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره.
14. نقل البيانات دوليًا
نظرًا لأن SMA BOOK تخدم المستخدمين في المملكة العربية السعودية ودوليًا، فقد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في بلدان أخرى غير بلدك. قد يكون لدى هذه البلدان قوانين حماية بيانات مختلفة عن تلك الموجودة في بلد إقامتك.
عند نقل معلوماتك دوليًا، نتخذ ضمانات مناسبة لضمان بقاء معلوماتك محمية وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. باستخدام خدمتنا، فإنك توافق على نقل معلوماتك إلى البلدان التي توجد بها خوادمنا ومزودو الخدمة لدينا.
15. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات الخصوصية لدينا، فيرجى الاتصال بنا:
| الطريقة | التفاصيل |
|---|---|
| البريد الإلكتروني | support@smabook.com |
16. القانون الواجب التطبيق
تخضع سياسة الخصوصية هذه وتُفسر وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية. أي نزاعات تنشأ بموجب أو فيما يتعلق بسياسة الخصوصية هذه تخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم المملكة العربية السعودية.
شكرًا لثقتك في SMA BOOK لإدارة فعالياتك. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وتزويدك بمنصة احترافية وآمنة لجميع احتياجات إدارة الفعاليات الخاصة بك.